Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi từ phía nhà sản xuất/giao hàng, Sâm Ngọc Linh – Vua Sâm sẽ hỗ trợ đổi trả linh hoạt.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng

• Còn đầy đủ bao bì, hóa đơn mua hàng

• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Trường hợp chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm giao bị hỏng hóc, đổ vỡ

• Giao nhầm mẫu mã, số lượng, trọng lượng

• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng

3. Trường hợp từ chối đổi trả:

• Sản phẩm bị sử dụng hoặc hư hại do lỗi của khách hàng

• Quá thời hạn đổi trả

• Không có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng rõ ràng

4. Quy trình xử lý đổi trả:

• Khách hàng liên hệ hotline 0792.727.777 để gửi yêu cầu

• Chúng tôi xác minh và hướng dẫn gửi trả hàng

• Hoàn tất đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm